CÔNG TY TNHH MÀU MÂY - COC CO., Ltd.
Nhà phân phối độc quyền phụ kiện dành cho laptop

Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

I – Hình thức thanh toán:

1.1 Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng đến nhận hàng và trả tiền trực tiếp tại công tyChi nhánh công ty TNHH Màu Mây – 61 Phan Văn Trị, Phường 02, Quận 05, TP.HCM hoặc công ty chúng tôi sẽ giao hàng và thu tiền tại bên khách hàng..

II – Chính sách vận chuyển.
2.1  Giao hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh:

– Thời gian giao hàng và phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận hợp lý với khách hàng.

2.2 Giao hàng các tỉnh khác:

– Thời gian giao hàng và phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận hợp lý với khách hàng.

III – Chính sách bảo hành

QUY CHẾ BẢO HÀNH SẢN PHẨM TARGUS

Đối với tất cả các loại túi xách - balô đựng laptop, bao bảo vệ đựng máy tính bảng, Ipad, Iphone, Samsung.. hiệu Targus:

Targus cam kết và bảo hành nghiêm chỉnh cho tất cả các sản phẩm túi xách & balô mang nhãn hiệu Tagus chính hãng và chúng tôi tự hào với chế độ bảo hành Limitted Lifetime Warranty (bảo hành vô thời hạn).

Những trường hợp nằm trong điều kiện Bảo Hành của Targus bao gồm:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất không đúng tiêu chuẩn hoặc những lỗi do chất liệu của sản phẩm gây ra (Như đường may bị lỗi, chất liệu vải bị lỗi, bị rối canh chỉ, sút chỉ do kỹ thuật may hoặc dây kéo, móc khóa bị hư, bị đứt, gãy do quá trình vận chuyển trước khi sử dụng. )

Công ty COC sẽ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm được áp dụng chế độ bảo hành trên hoàn toàn miễn phí với chế độ bảo hành vô thời hạn.

Đối với sản phẩm còn mới chưa sử dụng,còn nguyên nhãn mác, công ty sẽ đổi mới ngay trong thời gian 1-3 ngày.

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, công ty sẽ xem xét và tíến hành sửa chữa hoặc thay mới trong vòng 3-7 ngày.

Trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, công ty sẽ thay bằng một trong các sản phẩm khác có giá trị tương đương (không trả lại tiền mặt).

Lưu ý: Khi bảo hành bất kỳ sản phẩm nào, xin quý khách vui lòng mang sản phẩm được bảo hành còn nguyên nhãn hiệu Targus và số series nằm phía bên trong túi cùng với tem bảo hành của nhà sản xuất Targus có đóng dấu vuông màu đỏ của công ty TNHH MÀU MÂY (với điều kiện tem hợp lệ và còn nguyên vẹn) và hóa đơn mua hàng (bản chính hoặc photo). Nếu thiếu một trong các giấy tờ trên sẽ không hội đủ điều kiện được bảo hành.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ những sản phẩm nào mang nhãn mác giả Targus và thiếu các điều kiện trên.

Những trường hợp không nằm trong điều kiện Bảo Hành của Targus bao gồm:

Những thiệt hại ngẫu nhiên do lỗi của người sử dụng: túi, balô bị rạch đứt hoặc vô tình bị vật nhọn móc rách, khóa kéo bị bể do va đập, bị hao mòn hoặc cháy. Vải bị cà xướt do không bảo quản hoặc đường may bị tưa chỉ, tét rách do xách quá nặng, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa, gia cố thêm hoặc bất cứ những thiệt hại do thiên tai trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chất liệu bị côn trùng như mối, chuột, gián, chó, mèo..cắn hoặc cào rách, da bị bong tróc do để gần lửa,vật nóng hoặc giặt phơi trực tiếp dưới nắng gắt, để gần nơi có nhiệt độ cao như bếp, pô xe, treo trên xe để ngoài nắng gắt trong thời gian dài, ngâm nước hoặc nước biển trong thời gian lâu, giặt bằng bàn chải không chuyên dụng, sai quy cách. Chất liệu vải hay da bị ẩm mốc do không bảo quản tốt hoặc không sử dụng trong thời gian dài.

Nếu sản phẩm của Quý Khách không nằm trong điều kiện được Bảo Hành như bị lỗi do người sử dụng mà có nhu cầu sửa chữa thay thế linh kiện... thì công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ cho Khách hàng có thu phí theo từng trường hợp cụ thể bằng hình thức báo giá sau khi xem xét sản phẩm.

Ngòai việc bảo hành những sản phẩm mà quý khách đang sử dụng, quý khách có thể gửi những ý kiến phản hồi trong thời gian sử dụng sản phẩm, những khúc mắc, những nhu cầu mà quý khách đang mắc phải về những dòng sản phẩm của Targus. Hoặc những đóng góp ý kiến quý báu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Khách Hàng... Chúng tôi rất cảm kích và trân trọng những ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Để sản phẩm qúy khách được bảo hành chu đáo, xin quý khách vui lòng liên hệ:

NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH THỨC SẢN PHẨM TARGUS TẠI VIỆT NAM 

CÔNG TY TNHH MÀU MÂY (C.O.C. Co., Ltd.)

61 Phan Văn Trị, P2, Q5. TP HCM

ĐT: (08) 39245114 - (08) 39245115

Fax: (08) 39245135

Email: sales@maumay.com

Website: www.maumay.com

Đối với các loại phụ kiện khác dành cho laptop mang thương hiệu Targus:

Targus cam kết và bảo hành nghiêm chỉnh cho tất cả các loại phụ kiện dành cho tất cả các loại máy tính bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, Ipad, Iphone, Samsung... trên thị trường mang nhãn hiệu Tagus chính hãng.

Qúy khách hàng có thể sử dụng dịch vụ bảo hành của chúng tôi với những điều kiện sau:

Những lỗi kỹ thuật như: phụ kiện không họat động, chập chờn hoặc mất nguồn, đứt mạch, họat động không đúng tính năng v..v.. hoặc những sự cố kĩ thuật do sản xuất Targus sẽ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm được áp dụng chế độ bảo hành trên hoàn toàn miễn phí với chế độ bảo hành từ 01 năm (dựa theo ngày tháng được ghi trên tem bảo hành).

Lưu ý: Khi bảo hành bất kỳ sản phẩm nào, xin quý khách vui lòng mang sản phẩm được bảo hành, hóa đơn mua hàng cùng với sản phẩm có dán tem bảo hành từ công ty COC với logo và chữ ký hợp lệ của công ty (với điều kiện tem bảo hành còn nguyên vẹn, không được tẩy xóa, tháo gỡ hoặc bị tem khác dán chồng lên, tem không ghi ngày bảo hành hoặc ngày bảo hành không đúng với ngày mua hàng trên hóa đơn ...).

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ những sản phẩm nào mang nhãn mác giả Targus. Không đúng số series của sản phẩm Targus thật. Quý khách không thể sử dụng dịch vụ bảo hành của Targus với những thiệt hại ngẫu nhiên như rớt vỡ, va đập bị bể, trầy xướt hoặc cháy nổ do môi trường gây ra, bảo quản không tốt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn, tự ý sữa chữa, thay thế linh kiện. Để pin quá lâu bị chảy nước gây sét gỉ làm thiết bi không có tín hiệu, để gần nhiệt độ quá nóng hoặc ẩm và những thiệt hại do thiên tai trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Đối với sản phẩm còn mới chưa sử dụng, công ty sẽ đổi mới ngay trong thời gian 1-3 ngày.

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, công ty sẽ xem xét và tíến hành sữa chữa hoặc thay mới trong vòng 3-7 ngày.

Trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế, công ty sẽ thay bằng một trong các sản phẩm cùng lọai khác, có giá trị tương đương.(không trả lại tiền mặt).

Nếu sản phẩm của Quý Khách không nằm trong điều kiện được Bảo Hành như bị lỗi do người sử dụng mà có nhu cầu sửa chữa thay thế linh kiện... thì công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ cho Khách hàng có thu phí theo từng trường hợp cụ thể bằng hình thức báo giá sau khi xem xét sản phẩm.

Ngòai việc bảo hành những sản phẩm mà quý khách đang sử dụng, quý khách có thể gửi những ý kiến phản hồi trong thời gian sử dụng sản phẩm, những khúc mắc, những nhu cầu mà quý khách đang mắc phải về những dòng sản phẩm của Targus. Hoặc những đóng góp ý kiến quý báu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Khách Hàng... Chúng tôi rất cảm kích và trân trọng những ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Để sản phẩm qúy khách được bảo hành chu đáo, xin quý khách vui lòng liên hệ:

NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH THỨC SẢN PHẨM TARGUS TẠI VIỆT NAM

CÔNG TY TNHH MÀU MÂY (C.O.C. Co., Ltd.)

61 Phan Văn Tri, P2, Q5. TP HCM

ĐT: (08) 39245114 - (08) 39245115

Fax: (08) 39245135

Email: sales@maumay.com

Website: www.maumay.com

IV – Chính sách đổi trả hàng 
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng  kiểm tra số lượng, phẩm chất, qui cách kỹ thuật của hàng hóa tại chỗ. Nếu phát hiện hàng thiếu hoặc không đúng tiêu chuẩn chất lượng  thì yêu cầu công ty chúng tôi bổ sung hoặc đổi hàng ngay cho  quý khách. Hàng đã mua và đã được kiểm nhận miễn đổi trả lại.

V – Chính sách bảo mật thông tin
5.1  Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

Khi quý khách đăng ký tài khoản tại https://targusvietnam.com  để mua hàng, thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
– Tên
– Địa chỉ giao hàng
– Địa chỉ Email
– Số điện thoại di động

Quý khách phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp mọi thông tin cung cấp, Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật và thông tin khai báo.

5.2 Phạm vi sử dụng thông tin
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng của chúng tôi được sử dụng vào mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.

5.3  Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm để tiện cho việc chăm sóc và gửi đến quý khách hàng những thông tin khuyến mại của công tyTNHH Màu Mây.

Các thông tin của Thành viên mà chúng tôi  có được trong quá trình đăng ký,chúng tôi  sẽ  xem xét các thông tin này theo định kỳ và sử dụng các thông tin để tạo ra các thống kê về sự truy cập website. Các files này sẽ được xóa theo kế hoạch của chúng tôi  hoặc theo yêu cầu của Thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin là 36 tháng, sau thời gian này, thành viên  phải cập nhật lại thông tin để làm mới hệ thống, giúp quản lý thông tin một cách hiệu quả hơn.

5.4  Công ty chúng tôi xin cam kết
– Công ty TNHH Màu Mây xin cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi thực hiện theo quy định của pháp luật.

– Công ty chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cá nhân đã thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành vi: đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép; sử dụng thông tin trái phép; thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.